Младший инженер службы мониторинга и технической поддержки/ Специалист Helpdesk

Эскалировать критические инциденты дирекциям эксплуатации и разработки, совместная работа над сложными обращениями. Координировать работу по обращениям клиентов. Мониторить работоспособность платформы...

Круто, а что нужно знать и уметь? Иметь базовый опыт работы в Linux (мы используем Ubuntu). Понимать, как работает сеть...

Прием, регистрация и первичная обработка заявок: прием всех обращения от пользователей, регистрация обращений, назначение приоритета и классификация. Устранение заявки в...

Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет). Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя.

Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей. Отслеживание графиков систем. Работа с алертами систем. Отслеживание статусов по заявкам информирование пользователя...

Понимание принципов работы TCP/IP, VPN. Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники. Опыт поддержки информационных систем...

Работа по заявкам от пользователей в helpdesk и чате поддержки 1с. Решение проблем пользователей, сбор дополнительной информации (письменно и...

Знание 1с ( желательно УТ, БП ). Опыт работы в helpdesk. Умение устанавливать и настраивать ПО. Умение настраивать торговое оборудование (кассы...

Общение с клиентами через внутренний чат-бот и по электронной почте. Поддержка пользователей и помощь в решении технических вопросов.

Опыт работы в тех.поддержке. Умение формулировать мысли в задачи. Грамотная письменная речь. Любовь к логическим задачкам. Желание учиться и разбираться...

Выполнение ежедневного цикла технологических процедур в процессинговых системах. Мониторинг согласованного уровня предоставления ИТ-услуг, своевременная регистрация инцидентов. Оповещение в установленном...

Высшее образование/неоконченное высшее. Желателен опыт работы в сфере процессинговых систем. Желателен опыт работы с «бэк-офисной» обработкой.