Специалист службы технической поддержки

Оказание технической консультации клиентам по телефону. Выявление, анализ и отражение проблем в программном обеспечении. Дистанционная диагностика неисправностей, проверка работоспособности оборудования.

Технический склад ума. Активность, способность быстро понять/принять информацию от клиента и оказать необходимую помощь. Усидчивость, стрессоустойчивость, способность работать в...

Техническая помощь и консультация клиентов по телефону. Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования. Работа с оттоком и удержанием...

Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность. Уровень знаний ПК: MS Office. Internet. Электронная почта. Понимание принципа работы локальных...

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).

Обслуживание входящих и исходящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках. - Согласование времени работ с клиентами. - Оформление заявок на вызов мастера. -

Опыт работы в техподдержке именно ОПЕРАТОРА СВЯЗИ (обслуживающего физ.лиц, юр.лиц, других операторов) на ВХОДЯЩИХ ЗВОНКАХ на телефоне от 2-х...

Прием входящих звонков и электронных писем в течение смены. Осуществление мониторинга и диспетчерского контроля за работоспособностью всех ИТ систем центра...

Грамотная речь и умение формулировать свои мысли. Внимательность, отзывчивость, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Базовые знания английского языка (чтение технической документации).

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...