Менеджер по работе с рекламациями (претензиями)

до 46 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

- Принимать звонки от клиентов (физических и юридических лиц).

- Регистрировать, рассматривать и урегулировать претензии, поступающие по телефону и на эл. почту.

- Решение вопросов между клиентом и подразделениями компании.

- Коммуникации между подразделениями внутренними и внешними (Сервисный центр, транспортные компании, логистика)

- Составлять и предоставлять ответы на претензионные письма.

- Консультировать клиентов по телефону.

Требования:

- Опыт работы в кол-центре

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С, CRM, Битрикс 24)

- Стрессоустойчивость и ответственность за результат.

- Владение навыками ведения деловой переписки

- Умение слушать и слышать

- Вежливая и грамотная речь

- Умение работать в режиме многозадачности

- Высокая скорость реакции. Умение быстро переключаться с одного процесса на другой.

Условия:
  • Работа в команде, в дружном коллективе;
  • Предварительно обучим Вас ассортименту и технологиям работы (на время обучения выплачивается зарплата);
  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

  • Оформление в штат с первого рабочего дня, все в полном соответствии с ТК;

  • Соц. пакет: оплачиваются больничные, отпуска;
  • Заработная плата белая, выплачивается стабильно, без задержек, фиксированный оклад 40 000 руб. на руки
  • Скидки на нашу продукцию позволят Вам позаботиться о себе и своих близких

Ключевые навыки

Претензионная работа
Работа с претензиями
Деловая переписка
Грамотная речь
1С-Битрикс

Контактная информация

Адрес

Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, вл1Ас3Б
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 29 апреля 2021 в Балашихе

Похожие вакансии