Специалист по развитию клиентов малого бизнеса

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Tele2 — оператор связи «по другим правилам», который работает в России с 2003 года. Компания ведет бизнес в 67 регионах России и каждый день обеспечивает связью и быстрым мобильным интернетом 44,6 млн клиентов.
Направление по развитию корпоративного бизнеса (В2В) в Tele2 работает более 5 лет: сейчас его развивают 500 сотрудников в разных регионах страны — от Калининграда до Владивостока. Мы создаем и развиваем продукты для В2В-клиентов, продаем решения для бизнеса и помогаем клиентам совершенствовать свои бизнес-процессы и увеличивать прибыль. Среди наших партнеров есть представители малого, среднего и крупного бизнеса, также мы активно работаем с сегментом В2G.

Специалист по развитию клиентов малого бизнеса

Ваши будущие задачи:

  • Обслуживание и поддержка корпоративных клиентов в регионе, включая прием, обработку и регистрацию запросов клиентов через различные каналы связи;
  • Обработка письменных и устных клиентских запросов на изменение условий обслуживания;
  • Предоставление скидок и льгот в рамках действующей политики по предоставлению скидок;
  • Дополнительные продажи закрепленным клиентам с целью увеличения числа активных номеров, проникновения доп.услуг. Продвижение системы самообслуживания;
  • Участие в процессе минимизации дебиторской задолженности;
  • Документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.);
  • Рассмотрение жалоб и претензий корпоративных клиентов, сохранение и повышение удовлетворенности корпоративных клиентов;
  • Контроль исполнения Кредитной политики по отношению к клиентам: предоставление отсрочки по платежам, отключение и подключение абонентов в рамках действующей Кредитной политики;
  • Предоставление отчетов о проделанной работе;
  • Выезд для проведения переговоров (при необходимости), согласования и подписания контрактов/документов на территории клиента.

Чтобы стать кандидатом, нужно:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы с клиентами в сфере телекоммуникаций/ продажах услуг связи;
  • Владение MS Office - уверенный пользователь MS Word, Excel, P.Point;
  • Грамотная речь, презентационные навыки, навыки ведения переговоров;
  • Коммуникабельность, высокая обучаемость.

Плюсы для Вас:

  • Интересная работа в быстроразвивающейся компании;
  • Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития;
  • Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются;
  • Возможности профессионального и карьерного роста;
  • Индексируемая заработная плата, годовые бонусы;
  • Полное соответствие ТК РФ;
  • Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны;
  • Компенсация затрат на мобильную связь;
  • Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.);
  • Компенсация занятий спортом через год работы.

Ключевые навыки

Английский — A1 — Начальный
Грамотная речь
Деловое общение
Деловая коммуникация
Навыки презентации
Корпоративные продажи
Сопровождение клиентов
Работа с клиентами
Развитие продаж
Работа с жалобами клиентов
Клиентоориентированность
Ориентация на клиента
Пользователь ПК
Мобильность
Умение работать в команде
Оценка потребностей клиентов
Деловая переписка

Вакансия опубликована 28 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии