Сервис менеджер

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания «Техносерв» – крупнейший российский системный интегратор, работающий в России, странах СНГ и Европе, основан в 1992 году Мы входим в пятерку крупнейших IT - компаний. Сегодня в число приоритетных направлений деятельности компании входят: системная интеграция, облачные сервисы на базе собственной платформы Техносерв Cloud, Big Data, информационная безопасность, Process Mining, вычислительные комплексы, сетевые технологии, мультимедиа-решения и ситуационные центры, инженерная инфраструктура ЦОД и многое другое от аудита и разработки ИТ-стратегии до внедрения и технической поддержки систем в соответствии с потребностями бизнеса.
Совместно с Группой ВТБ - ведущей международной финансовой группой и одним из лидеров российского банковского сектора, мы реализуем проект по формированию совместных сервисных команд по поддержке IT-инфраструктуры Банка.

Мы ищем к себе в команду Сервисного менеджера

Обязанности:

  • Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии с обязательствами, регламентами и процедурами сопровождения/поддержки.
  • Операционное управление качеством оказываемых услуг.
  • Формирование и предоставление отчетности по оказываемым услугам.
  • Проведение совещаний по качеству и контроль приемки услуг.
  • Формирование и учет движения ЗИПа /расходных материалов/оборудования, систем и ПО.
  • Контроль исполнения обязательств субподрядных организаций, задействованных в оказании услуг.
  • Контроль регистрации изменений конфигураций и наполнения базы знаний.
  • Взаимодействие с третьими сторонами по организационным вопросам.

Требования:

  • Понимание специфики деятельности в области информационных и инновационных технологий;
  • Знания принципов построения современных ИТ-систем телекоммуникаций, основных решений, производителей;
  • Знание общих принципов организации локальных вычислительных сетей, систем телефонной связи, ВКС, мультимедиа, инженерных систем ИТ-помещений;
  • Навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов.
  • Знание основ ITSM
  • Опыт работы не менее 3 лет;
  • Ответственность и нацеленность на результат, отличные коммуникативные навыки;

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
  • Оплата мобильной связи, ДМС;
  • График работы 5/2

Ключевые навыки

ITSM
Управление проектами
Системная интеграция
Информационные технологии
Контроль качества

Адрес

Крестьянская застава, Пролетарская, Москва, Воронцовская улица, 43с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 21 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии