Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, удаленная работа

Группа компаний "Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО «Ростелеком» по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. В настоящее время Ростелеком-ЦОД – крупнейший поставщик услуг дата-центров в России, лидер отрасли.

Уважаемый соискатель!

Компания ООО «ТЦИ» (Технический центр интернет) обслуживает Реестры и систему регистрации доменов верхнего уровня .RU, .РФ, .SU, .ДЕТИ, .TATAR и обеспечивает бесперебойную работу доменной адресации российского сегмента сети Интернет в глобальной сети.

В нашу команду необходим инициативный сотрудник для работы с администрированием серверного оборудование и Linux систем компании.

Обязанности:

  • Работа со средствами мониторинга информационных систем
  • Своевременная и чёткая фиксация в ИС событий на инфраструктуре, сбор первичной информации и проведение предварительной диагностики при передаче инцидентов
  • Оказание поддержки внутренним и внешним пользователям, приём, обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов, решение заявок в рамках компетенции подразделения, информирование и проведение эскалаций
  • Сопровождение тикетов, контроль решения инцидентов в установленные SLA сроки и выяснение причин сбоев
  • Ведение оперативной и сводной отчетности по работам и инцидентам в зоне ответственности подразделения
  • Освоение функционала ПО собственной разработки Компании и его последующая поддержка
  • Участие в наполнении и поддержании в актуальном состоянии базы знаний службы ТП (Atlassian Confluence)
  • Взаимодействие со смежными подразделениями Компании
  • Чёткое выполнение указаний руководства, регламентов и инструкций
  • Соблюдение правил информационной безопасности при работе

Требования:

  • Внимательность, исполнительность, аккуратность, ответственность
  • Хорошие коммуникативные навыки, желание помогать, умение донести свою мысль
  • Грамотный разговорный и письменный русский язык;
  • Хороший уровень общих знаний в IT, владение ПК на уровне администратора
  • Знание принципов работы сетей и основных протоколов, опыт работы с сетевым оборудованием и средствами диагностики и поиска неисправностей, знание основных диагностических утилит
  • Готовность к постоянному обучению и самообразованию в процессе работы
  • Будет плюсом:
  • Опыт работы с ОС Linux (Сentos/RedHat, Debian/Ubuntu и др.), знание классических утилит: grep, sed, awk, и т.д.
  • Опыт написания скриптов на bash/python/perl и опыт программирования являются важным преимуществом
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Icinga и др.)
  • Знание принципов работы ПО для Help/Service Desk
Условия:
  • Работа сменами по 12 часов "2 через 2" - 09-21 "день" или 21-09 "ночь" - по заранее утверждённому графику
  • *Удалённая форма работы в 2020 году - необходим стабильный интернет дома и возможность работать, не отвлекаясь.
  • Оформление по ТК РФ
  • Интересные задачи
  • Уютный офис рядом с м.Динамо

Мы предлагаем работу:

В крутой позитивной команде профессионалов
Над интересными, сложными и востребованными проектами
С проверенными временем и совсем новыми технологиями
Под наставничеством экспертов в своей области
Постоянно обучаясь
И с возможностью развития в карьере
Конкурентная заработная плата, квартальные и годовые бонусы, ДМС и оплачиваемая мобильная связь идут в комплекте :)

Будь с нами!

Ключевые навыки

Bash
Python
Linux
Atlassian Jira
Unix Shell Scripts

Адрес

Динамо, Москва, улица 8 Марта, 1с12
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии