Инженер технической поддержки

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • cервисное обслуживание клиентов компании (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией)

  • выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы)

  • обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям / мессенджерам;

  • анализ истории обращений клиентов в CRM-системе с целью снижения повторных обращений;

  • удалённая настройка SIP-оборудования;

  • обучение клиентов

Требования:

  • понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)

  • понимание принципов работы телефонных сетей (ТфОП)

  • приветствуется опыт работы в операционных системах Windows и Mac OS

  • приветствуется опыт обработки обращений

  • приветствуется опыт настройки продуктов Mango Office

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

HTML
SIP
Статистика
Веб-аналитика
Анализ данных
Статистический анализ
VoIP
TCP/IP

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 июля 2021 в Москве

Похожие вакансии