Специалист службы поддержки пользователей / Customer Support Specialist

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

"Мегабонус" — кэшбэк-сервис, который помогает возвращать часть потраченных денег на покупки в интернете. Более двух миллионов пользователей по всему миру делают покупки с кэшбэк-сервисом "Мегабонус. "Клиент – это наше все" - мы стремимся к тому, чтобы не оставить проблемы пользователей без внимания. Поэтому мы ищем талантливого и не равнодушного специалиста службы поддержки главными задачами которого будет помогать решать проблемы с которыми сталкиваются наши пользователи. Если вы не безразличны к чужим проблемам и испытываете искреннюю радость каждый раз, когда чья-то проблема решена, то мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе делать наших клиентов по-настоящему счастливыми!

Основные задачи:

  • Анализировать поступающие заявки пользователей;
  • Помогать пользователям проекта, отвечая на их запросы;
  • Решать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при использовании продукта;
  • Оперативно сообщать о неполадках на сайте;
  • Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела.

Требования:

  • Безграничная любовь к интернету и желание помогать людям;
  • Знание английского языка обязательно;
  • Любить обучаться новому и не пугаться больших объёмов информации и новостей,
  • Способность усваивать сложную техническую информацию,
  • Быть ответственным, любознательным и инициативным человеком;

  • Уметь работать в команде;

  • Аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;

  • Отличное знание русского языка и умение быстро печатать.

Плюсом будет:

  • Опыт работы специалистом службы поддержки;

  • Опыт работы с OTRS.

Условия:

  • Адекватное начальство, демократичная компания;

  • Гибкий график начала работы;

  • Уютный и комфортный офис на юге Санкт-Петербурга;

  • Все условия для роста и развития вместе с компанией;

  • Возможность удаленной работы;

  • Белая зарплата;

  • Окончательная цифра заработной платы по результатам собеседования.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
SMM
Administrative Support
Английский язык
OTRS

Адрес

Московская, Санкт-Петербург, площадь Конституции, 3
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 11 мая 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии