Торгово-производственная компания - лидер рынка (Москва, ст. м. Кунцевская) ищет Руководителя клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Организация бесперебойной работы сотрудников подразделения клиентского сервиса и координирования.
  • Обучение сотрудников.
  • Проведение регулярного аудита рабочих процессов, анализ причин, вызывающих снижение качества обслуживания, разработка мероприятий по корректировке и оптимизации процессов.
  • Внедрение функциональных инициатив, направленных на качественный рост сервисного обслуживания клиентов.
  • Взаимодействие с клиентами, разрешение сложных ситуаций.
  • Разработка методов поддержки маршрутов продаж, а также контроль за их эффективностью.
  • Коммуникации с подразделениями для выполнения стратегических планов компании.
  • Бизнес-проекты и поддержка руководителя (небольшие поручения и регулярные задачи).
  • Аналитическая и информационная поддержка (подготовка документов, приказов, презентаций).

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет.
  • Уверенное владение 1С (Предприятие, Склад), Excel, Word, Power Point.
  • Хорошие навыки планирования и ведения календаря.
  • Работа в режиме многозадачности.
Условия:
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами (оклад + квартальный бонус по KPI).
  • Интересные и амбициозные задачи для кандидатов, нацеленных на профессиональную реализацию.
  • График работы: пн-пт с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00.
  • Комфортабельный офис в БЦ класса «А» (шаговая доступность от м. Кунцевская);
  • Охраняемая парковка на территории БЦ, корпоративная столовая.

Руководитель клиентского сервиса
В архиве с 27 мая 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии