Младший специалист клиентского сервиса

от 20 000 до 33 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Мы – eLama, бренд международной IT-компании. И у нас есть свой продукт – единая платформа для управления интернет-рекламой. Мы объединили рекламные системы в один личный кабинет, создали около 30 собственных инструментов. Наш сервис помогает эффективно выстраивать рекламные кампании в интернете, увеличивать посещаемость сайтов и количество клиентов, ну и экономить время и деньги при работе с контекстной рекламой.

Сейчас продукту уже 12 лет. У нас больше 30 тыс. клиентов, и мы входим в топ-5 сервисов в мире по числу рекламодателей. Среди них – Redmond, Ozon, Додо Пицца, Гарант, Nikon.

У нас четыре офиса – в Петербурге, Дублине, Сан-Паулу и Нур-Султане, и в них работает около 300 человек. Треть сотрудников – это Служба Заботы. Туда мы и ищем специалиста.

Вы будете лицом и голосом всей компании!

Специалист Службы Заботы – это тот, кто помогает клиенту понять, как работает сервис и интернет реклама, что нужно сделать, чтобы его рекламу видели пользователи интернета.

Этот тот, кто помогает маленькому или большому бизнесу расти и развиваться.

У нас вы сможете:

  • лучше всех в компании разобраться в таргетированной и контекстной рекламе;

  • выучить терминологию и узнать о системах Facebook, Tik-Tok, Яндекс.Директ, Google Ads и других;

  • освоить разные IT-инструменты;

  • получить базу знаний и умений для развития в области digital-маркетинга.

Вам предстоит:

  • осуществлять поддержку клиентов по электронной почте и в чате;
  • консультировать клиентов по вопросам сервиса eLama и интернет-рекламы;
  • работать с контекстными системами и системами аналитики;
  • разбираться с проблемами клиентов, возникающих при настройке интернет рекламы;
  • предлагать подходящие решения;
  • общаться со специалистами Яндекс.Директ и Google AdWords, и других рекламных площадок по возникающим вопросам.

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете свой компьютер для работы;

  • готовы учиться - предстоит освоить большой объем информации;

  • умеете работать в режиме многозадачности;
  • у вас есть высшее/неполное высшее образование;
  • обладаете высокой степенью самоорганизованности и ответственности – будете начинать работать вовремя, делать задачи в срок, держать слово, данное клиенту или коллегам;
  • грамотно говорите и пишете на русском языке;

Знание принципов работы контекстной и таргетированной рекламы будет вашим преимуществом.

В свою очередь мы обещаем:

  • удаленный формат работы (на испытательном сроке работа в офисе), график 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные - сб и вс
  • заработная плата на испытательный срок - оклад 17000 руб. плюс дисциплинарная премия - 3000 руб.;
    после испытательного срока - оклад - 20000 руб. плюс ежемесячная премия до 13 000 руб. по результатам выполнения KPI;
  • оформление по ТК РФ – отпуск, больничный, все как положено с первого дня работы, полностью белую зарплату;
  • ДМС после испытательного срока - 3 месяца;
  • заработная плата переводится на банковскую карту Тинькофф;
  • дружный коллектив, адекватное руководство;
  • возможность учиться за счет компании, оплата профессиональной литературы;
  • обучение английскому языку с компенсацией со стороны компании.

Ключевые навыки

Google AdWords
Контекстная реклама
Интернет-реклама
Яндекс.Директ
Google Analytics

Контактная информация

Адрес

Московские ворота, Санкт-Петербург, Цветочная улица, 16П
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 7 мая 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии