Руководитель технической поддержки

Прием обращений клиентов и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk/Telegram по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов.

Знание технологий: модель OSI, понимание работы стека TCP/IP, протоколов SSL (SSL handshake, TCP handshake), HTTP/HTTPS и принципов их...

Прием обращений клиентов и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk/Telegram по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов.

Знание технологий: модель OSI, понимание работы стека TCP/IP, протоколов SSL (SSL handshake, TCP handshake), HTTP/HTTPS и принципов их...

Заниматься разработкой документации по мониторингу и реагированию на инциденты КБ. Планировать и организовывать работу по мониторингу и реагированию.

Высшее техническое образование. Курсы повышения квалификации CEH или аналогичный уровень знаний. Опыт настройки и администрирования СЗИ либо систем мониторинга.