Сервис-менеджер/ Координатор

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания «Т1 Интеграция» – крупнейший российский системный интегратор, работающий в России, странах СНГ и Европе. Сегодня в число приоритетных направлений деятельности компании входят: системная интеграция, облачные сервисы на базе собственной платформы Техносерв Cloud, Big Data, информационная безопасность, Process Mining, вычислительные комплексы, сетевые технологии, мультимедиа-решения и ситуационные центры, инженерная инфраструктура ЦОД и многое другое от аудита и разработки ИТ-стратегии до внедрения и технической поддержки систем в соответствии с потребностями бизнеса.
Совместно с Группой ВТБ - ведущей международной финансовой группой и одним из лидеров российского банковского сектора, мы реализуем проект по формированию совместных сервисных команд по поддержке IT-инфраструктуры Банка.

Приглашаем на наши проекты Сервис-менеджера/ Координатора в команду сопровождения инфраструктурных процессов ВТБ (инфраструктура ЦОДов: серверное оборудование, СХД и т.д.) в соответствии с лучшими практиками ITSM

Чем предстоит заниматься:

  • Участие во внедрении методических указаний по ключевым ИТ-процессам;
  • Контроль сроков решения заявок , обращений и инцидентов , в т.ч. на уровне операционной поддержки (OLA) подразделения;
  • Сбор метрик для последующего анализа по повышению качества предоставляемых услуг;
  • Подготовка отчетной документации по процессам;
  • Контроль обращений по качеству услуг, обработка жалоб, эскалаций и предложений, пользователей
  • Контроль выполнения управленческих поручений, распоряжений;
  • Координация взаимодействия внутри и между подразделениями;
  • Контроль сроков исполнения поручений;
  • Составление отчетности;
  • Подготовка отчетов в системах отчетности.
  • Подготовка презентаций
  • Участие в отчетных мероприятиях.

Что для этого потребуется:

  • Знания уровня ITIL Foundation.
  • Опыт работы в системах док. оборота, в ITSM системах.
  • Знание основ ИТ в области серверной инфраструктуры.
  • Высшее образование или студент старшего курса ВУЗ.
  • Скурпулёзность. Дотошность. Педантичность. Исполнительность.
  • Превосходное знание Excel.
  • Опыт работы с договорами, первичной и сопроводительной документацией.
  • Уверенное знание PowerPoint
Что мы предлагаем:
  • Возможность участвовать в крупных проектах;

  • Оформление по ТК РФ (бессрочный трудовой договор);

  • Конкурентно высокую и полностью официальную заработную плату;

  • Работа в современном и комфортном офисе рядом с м.Крестьянская застава ;

  • График 5/2 пн-пятн

  • ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца) + льготное ДМС для родственников, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки;

  • Для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь;

Оставьте свой отклик на вакансию, а мы Вам позвоним и расскажем об условиях более подробно. Будем рады знакомству!

Адрес

Крестьянская застава, Пролетарская, Москва, Воронцовская улица, 43с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 31 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии