Специалист технической поддержки (1-2 линия)

от 50 000 до 90 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ПАО «НПО «Алмаз» – предприятие оборонно-промышленного комплекса России.
Входит в состав Концерна ВКО «Алмаз-Антей».

Наша команда создаёт заказной софт: от сбора требований до внедрения и сопровождения.

Сейчас мы ищем ответственного и ориентированного на развитие Специалиста технической поддержки собственной системы электронного документооборота (7000 пользователей).

Задачи: принять заявку (телефон, почта, СЭД), провести первичную диагностику проблемы, если нужно - собрать доп. сведения. И найти решение: либо самостоятельно, либо передать заявку выше, в команду разработки.

Мы используем Jira/Confluence/Zabbix/Jitsi и другие инструменты.

Обязанности:

  • IT поддержка пользователей 1-2 линия (электронный документооборот).

  • Консультация пользователей.

  • Первичная диагностика (удаленно).

  • Установка ПО.

  • Ведение отчётов, базы знаний.

Требования:
  • Высшее/неполное высшее техническое образование.
  • Знания Windows 7/10, Office, сетевых технологий.
  • Опыт диагностики и решения проблем.
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение ясно излагать свои мысли, грамотная речь и письмо.
  • Английский язык – чтение и понимание технической литературы.

Дополнительными бонусами будут:

  • Опыт работы в технической поддержке.
  • Хорошие знания SQL и принципов работы с базами данных.
  • Опыт анализа логов приложений.
  • Продвинутые знания EXCEL.
  • Активность, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.
  • Желание развиваться в сфере IT.

Мы предлагаем:

  • График работы с 9:00 до 18:00.
  • Достойная и полностью белая ЗП (Оклад + премия + годовой бонус).
  • Оформление по ТК РФ.
  • Оплачиваемый отпуск, больничный.
  • Профсоюз, льготные путевки.
  • Уютный офис. Молодой, дружный коллектив.

Ключевые навыки

Helpdesk
TCP/IP
Windows Os
Техническая поддержка

Адрес

Алтуфьево, Селигерская, Москва, Дмитровское шоссе, 110
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии