Специалист по работе с клиентами

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • Прием входящих обращений от клиентов через онлайн чат, социальные сети, электронную почту. Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети;
  • Предоставление оперативного ответа на обращения клиентов в онлайн чате, социальных сетях, по электронной почте;
  • Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между магазинами со службами офиса;
  • Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания;
  • Мониторинг стабильной работы сервисов интернет-магазина;
  • Мониторинг качества работы магазинов с заказами интернет-магазина. (Выявление отклонений, информирование об отклонениях);
  • Формирование отчётов о проделанной работе.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Рассматриваем кандидатов с опытом в консультировании
  • Высшее/среднее специальное образование
  • Грамотная письменная речь (соблюдение пунктуации, правописания)
  • Активность, ответственность, пунктуальность
  • Уверенный пользователь ПК

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :

  • График: 2/2 с 09:00 до 21:00 в головном офисе компании (РАБОТА В ОФИСЕ, НЕ УДАЛЕННО)
  • Работа в крупной динамично развивающейся компании. Книги в России продаём мы!
  • Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
  • Возможности для обучения, развития и карьерного роста
  • Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
  • Корпоративная скидка 30% в магазинах сети
  • Современный офис в шаговой доступности от м. Бутырская и Фонвизинская (также удобно добираться от м. Тимирязевская, ВДНХ, ж/д платформ Тимирязевская и Останкино)

Специалист по работе с клиентами
В архиве с 4 октября 2021

от 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии