Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...

Диагностика, устранение неисправностей, настройка и обновление существующего оборудования/МФУ. Настройка сети рабочих мест. Установка и обновление ОС и офисного ПО.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность, доброжелательность, высокая организованность. Желание разбираться в настройках программ.

Прием, обработка и маршрутизация обращений в SD. Заведение задач на 3-ю линию разработки по исправлению дефектов, устранению проблем, установка...

Опыт работы по сопровождению информационных систем. Опыт работы с инструментами мониторинга, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana. Владение языком SQL...

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

Оперативная техническая поддержка пользователей Компании. Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники. Приём и регистрация заявок о неисправностях...

Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года. Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО.

Работа по заявкам корпоративных пользователей по телефону и электронной почте. Мониторинг сетевого, серверного оборудования и предоставляемых сервисов. Формирование текущих отчетов.

Высшее образование. Опыт работы от полугода. Знание основ локальных сетей. Знание стека протоколов ТСР/IP. Знание современных информационно-коммуникационных технологий.