Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Что вам предстоит:

  • решение технических вопросов при обращении клиентов и курьеров;
  • систематизация и анализ информации по сбоям и неисправностям постаматов, выявленным в ходе их эксплуатации;
  • выявление неисправностей, поиск причин и дополнительной информации по ним;
  • оперативное взаимодействие с сервисными инженерами по устранению возникших неисправностей;
  • внедрение новых алгоритмов работы;
  • консультации по работе постаматов клиентов и курьеров.

Что мы от вас ожидаем:

  • опыт работы с системами HelpDesk, Zendesk, Jira и иными системами фиксации и решения задач;
  • опыт решения проблем пользователей через программы удалённого доступа - RDP, VNC;
  • понимание принципов работы сетевого оборудования, ПК - ping, MAC, local network;
  • знание основных настроек и особенностей ОС Windows;
  • английский язык: A1 – базовый уровень.
  • уверенный пользователь офисных программ: MS Word, MS Excel, Google Документы, Google Таблицы;
  • желание развиваться и совершенствоваться в технической сфере;
  • приветствуются сотрудники поддержки интернет-провайдеров и help-desk.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • Гибкий график работы: 2/2 (10:00-22:00, 08:00-20:00);
  • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность карьерного роста!

Специалист технической поддержки
В архиве с 26 июля 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии