Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания BUYK запускает проект модели цифрового ритейла на американском рынке (доставка продуктов питания и товаров первой необходимости на базе инфраструктуры складов в районе доставки).

Наша команда сегодня – это уже более 90 профессионалов в России и в США, и в ближайшее время мы планируем увеличить штат вдвое.

Мы в поисках Специалиста технической поддержки, которому предстоит выполнять следующий блок задач:

  • Регистрация и классификация электронных обращений (эл. почта, мессенджеры, чаты) в системе в Service Desk
  • Первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций
  • Маршрутизация обращений профильным специалистам
  • Консультация клиентов по вопросам работы используемых в компании ПО
  • Ведение базы данных IT-конфигураций (CMDB)
  • Документарное сопровождение деятельности отдела
Пожелания к кандидатам:
  • Опыт работы специалистом технической поддержки от полугода или высшее образование в ИТ области
  • Инженерный бэкграунд: знание устройства ПК, основ сетевых технологий, сетевых устройств и сервисов, начальные навыки администрирования ОС
  • Клиентоориентированность
  • Грамотная устная речь, коммуникабельность
  • Знания английского языка на уровне чтения технической литературы

Мы заботимся о своих сотрудниках и делаем максимум для создания комфортной атмосферы для реализации профессиональных амбиций.

Минимальные банальные, но нужные бенефиты:

  • Официальное трудоустройство и заработная плата
  • Расширенный полис ДМС
  • Оплачиваемый отпуск 31 день (дополнительные 3 дня)
  • Программы изучения английского языка

Наш фокус это:

  • Работа в крутом проекте, востребованность которого будет только увеличиваться
  • Минимум бюрократии, максимум здравого смысла
  • Крутая команда единомышленников, с которыми тебе будет комфортно и интересно разделять рабочие будни

Если ты любишь решать сложные амбициозные задачи, проактивен, стремишься делать жизнь людей удобнее и комфортнее – WELCOME TO BUYK FAMILY

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
Грамотная речь
ITIL
ITSM
ServiceDesk
Helpdesk

Адрес

Москва, Ленинградский проспект, 36с10
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 июля 2021 в Москве

Похожие вакансии