Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

от 35 000 до 60 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

ООО «Гарденмарт» ищет менеджера!

Мы 10 лет работаем в Казахстане и вот добрались до России:) Этим летом мы открываем новый офис в Саратове. Ищем тех, кто захочет влиться в нашу команду. . С огромным уважением и любовью относимся к каждому клиенту и его вопросам, а всех наших сотрудников ценим и помогаем им реализоваться.

Нам нужен человек, который:

  • Разбирается в садовой теме или готов этому учиться, вникать. Вам должна быть симпатична идея выращивания сада и огорода.

  • Умеет работать с большим потоком информации и в режиме многозадачности.

  • Знает «Ворд», «Эксель». Если знаете 1С — отлично. Если не знаете, научим.

  • Знает, как работать с электронной почтой, Ватсапом.

  • Готовый к большому объему работы, особенно в посадочный сезон.

  • Воспитанный, вежливый, неконфликтный. Наши покупатели — люди эмоциональные и переживательные, часто старшего поколения. Нужно уметь поговорить, объяснить, успокоить.

  • Обладает ответственным подходом к работе.

  • Умеет быстро реагировать и принимать решение даже в самых неожиданных ситуациях, с огромным желанием помочь каждому клиенту.

  • Ориентирован на результат и имеет высокий уровень самоорганизации. а также умеет быть лояльным и гибким.

  • Желает добиваться поставленных целей и не опускает руки при появлении сложностей.

  • Обладает активной жизненной позицией и желанием постоянно изучать что-то новое и получать от этого удовольствие.

Если Вы хотите работать и зарабатывать, Вы амбициозны и нацелены на результат, уверены в своих силах, тогда мы ищем именно Вас!

Обязанности

Только горячие звонки! Никаких холодных обзвонов.

Ваша задача — принять заказ покупателя и вести его до получения и открытия посылки:

  • Принять заказ и предоплату, отправить клиенту чек и сообщать с этого момента обо всем, что происходит с заказом.

  • Редактировать заказ при обращении клиента. Например, по просьбе «добавить еще вот эти розы».

  • Если заказ отправлен, отправить клиенту трек-номер посылки.

  • Если заказ пришел в отделение выдачи, позвонить клиенту и попросить забрать посылку.

  • Если посылка где-то задержалась, позвонить в транспортную компанию, выяснить, что случилось, решить вопрос и уведомить покупателя, что дальше.

  • Вести переписки с покупателями в эл.почте, в чате на сайте, в мессенджерах. Покупатели пишут по разным каналам, надо быть готовым к этому.

  • Консультировать по садовой теме (если в чем-то не справитесь, агроном подскажет).

  • Работать с претензиями клиентов. У нас есть условия гарантии и четкие инструкции, что нужно делать, если растение вызывает сомнения. А также есть в помощь скрипт с ответами на типичные вопросы.

  • Сдавать отчетность о проделанной работе.

  • Вникать в переписку с клиентом, быть внимательным к нему, его проблеме, его запросу к нам.

Условия работы

Зарплата менеджера в нашем магазине зависит от навыков и опыта, и зарплата повышается вместе с ростом ваших умений. Если вы делаете много или помогаете кому-то, руководство это видит и ценит не только на словах. Если вы изначально приходите уже опытным специалистом, то это также учитывается в оплате труда.

Условия:

  • Стажировка оплачивается.

  • Оклад+бонусы — от 25 000 руб. до 60 000 руб.+стимулирующие выплаты по результатам работы.

  • График 2*2.

  • Оформление по ТК РФ.

  • Испытательный срок — 3 месяца.

  • Своевременная 2-3 раза в месяц.

  • Индексация заработной платы каждые полгода.

  • Карьерный рост — при желании, если вы амбициозный человек.

  • Отличные скидки сотрудникам на продукцию магазина.

  • Уютный офис в центре города, вкусный чай и кофе.

  • Дополнительная денежная мотивация для лучших сотрудников.

  • Свободный дресс-код.

Уровень зарплаты также обсуждается на собеседовании.

У нас спокойный, веселый коллектив. И если вы трудолюбивы, с чувством юмора и вам симпатична садовая тема, приходите к нам работать!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Деловая переписка
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Электронная почта
Работа с претензиями
входящие звонки
Быстро учусь

Адрес

Саратов, Московская улица, 88
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 июля 2021 в Саратове

Похожие вакансии