Специалист технической поддержки

от 70 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы являемся разработчиками BI-системы - системы, которая позволяет собирать данные из других систем, загружать из файлов, собирать с людей, и позволяет строить по этим данным отчеты, графики, дашборды без участия разработчиков и ИТ-специалистов.

Продукт стремительно развивается и, в связи с этим, мы ищем специалистов технической поддержки для осуществления качественной коммуникации с клиентом. Нам нужен инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

  • Консультация пользователей системы
  • Помощь в решении вопросов пользователей, возникающих в ходе эксплуатации нашей системы.
  • Техническое сопровождение программного обеспечения
  • Прием обращений пользователей по телефону, почте
  • Первичная диагностика и анализ поступивших обращений
  • Первоклассное понимание продукта: как он работает, возможности и ограничения
  • Взаимодействие со всеми подразделениями компании - разработкой, тестированием и др.
  • Активное участие в улучшении процессов работы отдела

Требования:

  • Базовые знания SQL
  • Опыт работы в службе поддержки пользователей
  • Базовые знания ОС Linux
  • Умение вежливо и доходчиво доносить информацию до пользователя (не всегда имеющего представление о том, что такое IT)
  • Грамотная речь, хорошее знание русского языка
  • Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию

Будет плюсом:

  • Опыт работы с BI-платформами
Условия:
  • Испытательный срок 3 месяца
  • Карьерный рост в компании
  • График работы: 9:00 - 18:00
  • Устройство по ТК РФ
  • Чай-кофе-плюшки в офисе
  • ДМС после испытательного срока

Ключевые навыки

Анализ данных
Базы данных
Business Intelligence Systems

Вакансия опубликована 1 августа 2021 в Москве

Похожие вакансии