Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Нет отзывов
Москва, Калужская, Профсоюзная улица, 57
Узнать о жизни в компании

«Манго Телеком» - первый российский провайдер облачных телекоммуникационных сервисов. Ежедневно десятки тысяч компаний используют наши услуги и решения.

Наша компания ищет энергичных кандидатов, выпускников технических ВУЗов, желающих развить в себе навыки инженера технической поддержки.

Если ты любишь работать головой, для тебя не проблема понять как и зачем работает техническое устройство - тогда наша вакансия точно для тебя!

Мы предоставляем возможность развиваться и совершенствоваться в знаниях по протоколу SIP. У нас ты сможешь получить новые знания в IT направлении, опыт решения сложных задач, и, конечно, встретить интересных и доброжелательных коллег.

Задачи:

  • Сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией)
  • Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов
  • Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам
  • Анализ истории обращений клиентов в CRM-системе с целью снижения повторных обращений
  • Удалённая настройка SIP-оборудования
  • Обучение клиентов

Мы ожидаем от кандидата:

  • Среднее – специальное образование и выше (предпочтительно техническое)
  • Опыт работы на аналогичной позиции от года
  • Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)
  • Понимание принципов работы телефонных сетей (ТфОП)
  • Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, самообучаемость, умение работать в команде, ориентация на результат
  • Приветствуется опыт обработки обращений
  • Приветствуется опыт настройки продуктов Mango Office

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы
  • Полностью «белый доход», оклад + бонусы
  • ДМС после испытательного срока
  • Корпоративная мобильная связь
  • Офис м. Калужская (5 мин от метро пешком)

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

HTML
SIP
Статистика
Веб-аналитика
Анализ данных
Статистический анализ
VoIP
TCP/IP

Контактная информация

Адрес

Москва, Калужская, Профсоюзная улица, 57
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 2 августа 2022 в Москве

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Мониторинг состояния инфраструктуры организации. Настройка и устранение сбоев в работе серверного и телекоммуникационного оборудования, в том числе системного программного обеспечения...
Инженерно-техническое образование. Опыт настройки и обслуживания серверного и сетевого оборудования от 1 года. Опыт администрирования ОС семейства Linux.
Москва, Кунцевская
Настройка рабочих мест пользователей, решение оперативных проблем по заявкам ServiceDesk. Консультации пользователей по работе с используемым ПО. Регламентное обслуживание компьютерной...
Базовые знания и понимание основных сетевых протоколов, принципов построения сетей. Администрирование операционной системы Windows включая групповые политики, управление безопасностью, создание...
Москва
Решение инцидентов по своему направлению. Проведение анализа причин инцидентов, проведение мероприятий по их недопущению. Выполнение запросов на обслуживание от Заказчика...
Уверенное владение Linux. Опыт работы с Docker, как плюс опыт работы с Kubernetes (k8s). Навыки написания SQL-запросов.
Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы с компьютерной, офисной (принтеры, сканеры) техникой и программным обеспечением. Первичная диагностика и выявление...
Опыт работы с Презентационным оборудованием желательно. Опыт работы в технической поддержке – обязательно. Знание пользовательских ОС Windows 8,10, Mac OS...
Можно работать из дома
Москва
Прием обращений от пользователей систем (телефон, электронная почта). Регистрация обращений в виде тикетов (инциденты и запросы) в системе ServiceDesk по...
Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года (Level 1 и Level 2). Знание процесса электронного документооборота , работа с...
Москва, Динамо и еще 1 
Прием заявок в техническую поддержку по телефону и электронной почте. Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок. Обеспечение технической поддержки...
Отличное знание семейства ОС Windows 7-10, понимание принципов построения ЛВС и его troubleshooting, опыт конфигурирования телекоммуникационного оборудования.
Работодатель сейчас онлайн
Нет отзывов
Москва, Калужская, Профсоюзная улица, 57
Узнать о жизни в компании