Руководитель группы операторов

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Ищем сильных специалистов в сфере IT и финансов. Развиваем и поддерживаем высоконагруженную экосистему денежных переводов. Обучаем, заботимся, растем. Вместе. Нам по пути?

Обязанности:

  • Работа с сотрудниками: адаптация, обучение, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация;
  • Организация бесперебойной работы подразделения;
  • Работа с показателями сотрудников и помощь сотрудникам в их выполнении;
  • Составление графиков работы сотрудников и отслеживание их исполнения;
  • Контроль дисциплины сотрудников;
  • Взаимодействие с тренинг-менеджером и менеджером по адаптации в части усовершенствования процедур обучения и адаптации сотрудников;
  • Помощь сотрудникам в обработке сложных обращений от клиентов;
  • Внесение и реализация предложений по развитию направления;
  • Ведение отчётности.

Требования:​​​​​​​

  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Грамотная письменная речь;
  • Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
  • Опыт работы супервизором или руководителем группы в службе поддержки или контактном центре обязателен;
  • Знания MS Office (Word, Excel, Power point)
  • Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.

Условия:​​​​​​​

  • График 5/2, возможны плавающие выходные;
  • Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования;
  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде;
  • Оформление ДМС;
  • Работа в комфортабельном офисе в центре Санкт-Петербурга.

Ключевые навыки

Деловая переписка
Грамотная речь
Деловое общение
Работа в команде
Телефонные переговоры

Адрес

Площадь Восстания, Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, 27
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 31 июля 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии