Менеджер по поддержке клиентов (удаленно)

от 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России, одна из крупнейших онлайн-школ страны. Проект входит в состав холдинга «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».

Сейчас мы в поисках менеджера отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Что вам нужно делать каждый день:

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;

  • обучать пользованию сайтом;

  • предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;

  • прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.

Что мы ждем от вас:

  • у вас есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире;
  • вы понимаете, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаете грамотной устной и письменной речью;
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем вам:

  • удобный удалённый формат сотрудничества в социально-значимом проекте
  • график работы: 3/3 (8:00-20:00, либо 9:00-21:00)
  • дружный коллектив, наставничество и понимающего руководителя
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей).
  • через 6 месяцев возможно повышение оклада до 35 000 рублей, при достижении плановых показателей
  • оформление по ТК
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Вакансия опубликована 1 сентября 2021 в Ярославле

Похожие вакансии