Прием, анализ, обработка и выполнение заявок, первой линии поддержки (пользователи – сотрудники ВТБ Факторинг). Сопровождение специализированного ПО. Написание технической документации, инструкций...

Опыт от 2-х лет на аналогичной должности. Уверенное знание SQL, умение составлять и анализировать простые запросы (HAVING, OUTER/CROSS...

Поддержка существующих информационных систем (ИС) компании, фиксация и решение возникающих проблем. Поддержка сайтов. Проведение диагностики ИС, сбор статистических данных.

Высшее техническое образование. Опыт администрирования конфигураций 1С: БП, ДО, БИТ.Финанс, УХ. Опыт администрирования и настройки систем: CRM, BPM, АСУП...

Работа на первой линии технической поддержки. Принятие обращений Клиентов через Service Desk. Своевременная регистрация заявок от Клиента. Мониторинг работоспособности СЗИ...

Высшее / неполное высшее образование в области информационной безопасности, ИТ. Опыт работы в сфере ИТ приветствуется (рассматриваются также практики, подработки, проекты...

Оказание технической поддержки пользователей системы, консультирование по работе в программе. Администрирование системы: добавление пользователей в систему, создание новых объектов, назначение...

Опыт технической поддержки и работы с PDM системами (системами управления проектными данными Pilot ICE, ТДМС, Лоция). Опыт работы с программами...

Администрирование Jira и Confluence: плагины, конфигурирование, мониторинг и резервное копирование. Настройка доступов. Консультация и обучение пользователей работе в системе.

Опыт администрирования Jira/Confluence Server от 2 лет. Опыт написания скриптов автоматизации, установки и настройки плагинов. Знания внутреннего устройства, Архитектуры...

Контроль сроков выполнения и качества заявок сервисными организациями на объектах в зоне ответственности. Исполнение заявок, относящиеся к категории зоны ответственности...

Наличие профильного опыта обязательно. Готовность к разъездному характеру работы (МСК и МО). Знание семейства ОС Windows, AD. Знание основ сетевых...