Roistat - компания-разработчик инструментов аналитики и маркетинга. Наша платформа помогает оптимизировать расходы на интернет-рекламу и увеличивать прибыльность бизнеса. С его помощью компании получают возможность определить неэффективные рекламные каналы и влиять на ключевые показатели деятельности организации.

Наша команда насчитывает уже более 250 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта. За последний год мы выросли в 1,5 раза и не собираемся сбавлять темп.

Присоединяйся и развивайся вместе с нами!

Кого мы ищем:

Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.

Чем предстоит заниматься:

  • Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;

  • Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;

  • Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;

  • Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;

  • Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;

  • Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.

Что для этого нужно:

  • Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;

  • Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;

  • Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком);

  • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);

  • Дотошность и внимание к деталям;

  • Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде;

  • Базовые знания HTML.

Необязательно, но будет плюсом:

  • Опыт создания и/или администрирования сайтов;

  • Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;

  • Опыт работы с SIP-телефонией;

  • Опыт работы с CRM системами;

  • Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);

  • Базовые знания JavaScript/PHP.

Что мы предлагаем:

Хорошо зарабатывать:

  • Официальное трудоустройство по ТК с первого рабочего дня;

  • Полностью белая заработная плата (обсуждается на собеседовании);

  • Оклад + премия (выплаты 2 раза в месяц без задержек, на карту);

  • Премии за прочитанную профессиональную литературу;

  • Профессиональное развитие: обучение, повышение квалификации, тематические конференции за счет компании.

Обучение и профессиональное развитие:

  • Оплачиваемое обучение (мы берём на работу и только тогда начинаем учить);

  • С первого дня обучения сотрудниками занимается корпоративный тренер;

  • За новыми сотрудниками закрепляется опытный наставник;

  • Руководство максимально вовлечено в развитие компании.

График работы:

  • Удаленная работа;

  • 5/2 с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 (по Москве);

  • Выходные - выходные, праздники - праздники. В общем на новогодние каникулы - гуляем :))

  • 4 дня оплачиваем больничный без предоставления документов.

И теперь, если вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что хотите принять участие в собеседовании, напишите сопроводительное письмо и начните его со слов: “Я хочу работать в команде Roistat.”

Самая большая ценность компании Roistat — это наша команда

Специалист технической поддержки

В архиве с 27 сентября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии