Специалист отдела технической поддержки (Оператор call-центра)

от 40 000 до 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок пользователей;
  • Консультирование пользователей, разрешение заявок первой линии поддержки;
  • Контроль исполнения активных заявок, контроль сроков, полноты выполнения, перераспределение нагрузки между работниками;
  • Отслеживание сложных заявок, своевременное информирование руководства о возникающих осложнениях при выполнении заявок;
  • Выполнение регламентных задач;
  • Ведение информационных рассылок;
  • Ведение и актуализация справочников пользователей.

Требования:

  • Профильное образование;
  • Знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
  • Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость;
  • Опыт работы на первой линии технической поддержки 2 года.

Условия:

м. Тимирязевская, метро ВДНХ, метро Бутырская, платформа "Останкино"

  • Постоянная работа, полный рабочий день, 5/2, с 09:00 до 17:45;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • Оформление по ТК;
  • Отпуск 35 календарных дней.

Вакансия опубликована 20 октября 2021 в Москве

Похожие вакансии