Специалист службы поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Команда

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Обязанности

  • оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
  • мониторить упоминания о бренде в интернете;
  • решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
  • развиваться в travel-сегменте.

Требования

  • грамотная письменная речь на русском языке и знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
  • ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
  • ты закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания;
  • ты умеешь в мемы и можешь продолжить фразу «Я летал, меня …».

Плюсом будет:

  • опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan;
  • опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).

Условия работы

  • удаленная работа;
  • белая заработная плата;
  • график работы: 5/2 c 9.00 до 18.00, суббота-воскресенье — выходные или 2/2 с 09.00 до 21.00 (дневная смена);
  • ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучение английского языка;
  • самый лучший коллектив ever!

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Сейчас у нас открыты вакансии специалистов службы поддержки на 2 направления — социальные сети и e-mail. Пожалуйста, напиши в сопроводительном письме, какое из этих направлений для тебя интересно :)

Ключевые навыки

Английский язык
Грамотная речь

Вакансия опубликована 20 октября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии