Приглашает в команду профессионала на позицию Специалист первой линии (поддержка КИС).

Подробнее о том, что нужно будет делать

  • Мониторинг и поддержка работоспособности ПО корпоративной информационной системы (КИС)
  • Прием и обработка обращений от пользователей, передача обращений в ответственный отдел
  • Регистрация, ведение заявок в Jira в рамках SLA
  • Консультации внутренних пользователей компании
  • Удаленное решение инцидентов согласно имеющимся инструкциям
  • Участие в формировании новых инструкций совместно с командами разработки

Для нас важно:

  • Образование не ниже среднего специального технического
  • Опыт в службе технической поддержки от 1 года
  • Готовность воспринимать и структурировать большой объем информации
  • Знание пакета MS Office, знание ОС Windows, как уверенный пользователь
  • Навыки деловой переписки
  • Быть готовым выслушать пользователя и помочь ему
  • Базовые знания о реляционных БД и SQL-синтаксисе (на уровне простых select-запросов). PostgreSQL, MySQL
  • Опыт работы с модулями системы SAP ERP как преимущество
  • Опыт работы в WMS системе либо SAP EWM как преимущество
  • Опыт работы с системами Zabbix, Kibana, Zeebe ,Grafana как преимущество
  • Опыт работы с ПО Postman, KaDeck как преимущество
  • Опыт работы с планшетами на Android, навыки работы с мобильными кассами, будет вашим преимуществом
  • Опыт работы с заявками в системе ServiceDesk

Предлагаем за Ваш труд

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе
  • Оформление по ТК РФ
  • График 2/2 (далее возможно изменение на 1/3), на время обучения 5/2
  • Стабильную выплату заработной платы
  • Интересные задачи и возможности для развития каждый день

Комфортные условия

Для большинства коллег мы даем выбор: быть с нами полностью дистанционно или совмещать удаленку с уютным офисом;

Полный пакет ДМС;

Приятные скидки и бонусы от наших партнёров.

Постоянное развитие

Неограниченные перспективы роста: и карьерного, и профессионального;

Нетривиальные задачи и открытость новому: в нашей команде поддерживаются идеи и почти всему даётся зеленый свет;

Конференции, внешнее и внутреннее обучение у ведущих провайдеров.

Командная игра

Совместное решение задач;

Сильная команда, готовая делиться опытом;

Внутрикомандные митапы;

Участие в кибертурнирах.

Специалист технической поддержки (первая линия)

В архиве с 22 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии