Инженер технической поддержки

Подбор оборудования по техническому заданию Заказчика. Консультирование клиентов по оборудованию. Диагностика оборудования, сервисное обслуживание. Подготовка технических документов. Проведение презентаций, демонстраций...

Высшее техническое образование. Знание технического английского языка: чтение, перевод технической литературы; переписка, участие в вебинарах и презентациях с производителями.

Информационная поддержка специалистов всех линий и уровней. Поиск решений по сложным обращениям клиента. Решение технических проблем с оборудованием, со связью...

Знания операционных систем, прикладных программ, офисных программ, сетевых технологий на уровне роутеров и коммутаторов первого уровня. Умение работать с антивирусными...

Разработка технических решений и спецификаций для оборудования серверов x86 архитектуры и систем хранения данных. Подготовка базовых технических документов по...

Мониторинг тенденций и технологий в отрасли, включая оборудование для ЦОДов, HPC, DIMM, CPU, технологии Intel, а также OEM и ODM.

Руководство командой от 8 до 12 сменных специалистов. Выстраивать процессы поддержки сервисов 24/7 и нести ответственность за результат.

Высшее образование. Опыт работы руководителем дежурной смены, руководство 6 и более сотрудниками в прямом подчинении. Опыт работы с системами мониторинга...

Решать технические проблемы клиентов. Общаться с ключевыми клиентами в мессенджерах и на созвонах. Грамотно и понятно объяснять клиентам сложные вещи.

Администрировали и настраивали системы на базе Linux, Windows, macOS. Решали сетевые проблемы, использовали средства диагностики и поиска неисправностей в сети...

Участие в проектах развития ИТ инфраструктуры компании. Поддержка сотрудников компании в решении технических проблем с оборудованием и ПО, настройка рабочих...

Опыт работы от 2-х лет. Опыт написания скриптов автоматизации (Shell Script, Python). Опыт работы с JIRA/Confluence.