Technical Account manager

от 200 000 до 350 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Продукт:

SberTech – компания экосистемы Сбера, разрабатывающая платформенные решения для автоматизации бизнеса.

SberTech разрабатывает технологическую платформу Platform V, которая стала основой цифровой трансформации Сбера. Платформа состоит из продуктов, которые обеспечивают разработку и функционирование приложений: хранение данных, аутентификация, аудит, журналирование, транспорт для взаимодействия подсистем, визуализация пользовательского интерфейса и многое другие. Использование платформы ускоряет разработку прикладных приложений и вывод новых продуктов на рынок.

Мы – команда, отвечающая за развитие лучшего клиентского опыта при работе с продуктами платформы. Мы устанавливаем и развиваем отношения с клиентом, детально изучаем все возникающие проблемы, следим за сроками и качеством их решения. Количество наших клиентов внутри Сбера постоянно растет и сейчас мы ищем специалиста на должность technical account manager по направлению работы с внутренними клиентами.


Обязанности:

  • Выстроить взаимодействие с внутренними заказчиками (уровень ИТ-директоров), владельцем продукта и другими заинтересованными сторонами;
  • Управлять ожиданиями внутренних заказчиков;
  • Консультировать пользователей продуктов на техническом уровне и постоянно собирать обратную связь по продуктам;
  • Помогать клиенту с формализацией требований, оценкой трудоемкости работ;
  • Строить качественное взаимодействие в рамках продуктовой команды (с инженерами, архитекторами, специалистами по киберзащите, технической поддержкой), чтобы находить оптимальное для клиента решение. Находить компромисс между требованиями клиента и возможностями наших продуктов;
  • Выстроить инфраструктуру для эффективной коммуникации между клиентом, экспертами по продукту и командой разработки;
  • Контролировать выполнения промежуточных результатов, регулярно предоставлять статус-репорт клиенту;
  • Участвовать в подготовке материалов гемб, статусных совещаний, стратсессий на уровне руководства Банка.

Требования:

  • Опыт работы с PaaS/ SaaS и облачными продуктами;
  • Опыт крупных проектов по миграции на целевые решения;
  • Опыт ведения технических переговоров с заказчиком;
  • Опыт работы с конфликтными ситуациями и умение находить компромиссные решения;
  • Умение разбираться в межсистемном взаимодействии (на уровне понимания схем архитектуры);
  • ИТ-бэкграунд или высшее техническое образование по направлениям Информационные технологии, управление информационными системами и др.;
  • Владение Microsoft Project или аналогичными инструментами на уровне опытного пользователя;
  • Опыт работы с Jira, Confluence.

Работа в SberTech ― это:

  • Проекты большого масштаба в которых есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
  • Сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
  • Оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы ― все для решения масштабных задач и экспериментов;
  • Субсидирование ипотеки сотрудников - 4% от рыночной ставки;
  • Команда: работа бок о бок со лучшими из IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
  • Профессиональное развитие: развиваем культуру профсообществ и внутри компании мы организуем meetup, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
  • Новый опыт: лучшие сотрудники выступают на ИТ-конференциях;
  • Удаленная работа или офис Даниловский Форт - 10-15 минут от метро Тульская и МЦК Верхние Котлы, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка;
  • Здоровье и спорт: программа ДМС для сотрудников и их родственников, собственный тренажерный зал в офисе.

Ключевые навыки

Деловая коммуникация
Управление проектами
Деловое общение
Английский язык
Atlassian Jira

Адрес

Тульская, Москва, Новоданиловская набережная, 10
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 декабря 2021 в Москве

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии