Инженер технической поддержки первой линии

Техническая поддержка пользователей ИТ-сервисов компании. Определение технических проблем пользователей. Проведение профилактических и ремонтных работ по восстановлению оргтехники и компьютерного...

Высшее образование, желательно техническое. Положительный опыт работы в службе ServiceDesk. Опыт деловой переписки и телефонных переговоров. Грамотная речь, умение четко...

приём и осмотр поступившей в ремонт вычислительной техники (составных частей). - выполнение диагностики и поиск неисправности. - устранение неисправности или контроль устранения. -

выпускник технического ВУЗа, желательно связанного с радиоэлектроникой. - знание структуры ЭВМ. - уверенный пользователь ПК в части офисных программ. - пользователь ОС Linuх...

Обслуживание/настройка рабочих мест пользователей. Установка и настройка базового и прикладного программного обеспечения. Настройка мобильных устройств (планшетов). Работа с оборудованием...

Опыт работы инженером/специалистом технической поддержки (2, 3 линия) не менее 1-го года. Умение самостоятельно изучать информацию и пользоваться...

Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерною оборудования и программного обеспечения. Регистрация обращений в системе Service Desk, анализ обращений пользователей...

Опыт работы от 0,5 года желателен.

Обрабатывать поступающие вопросы от клиентов (чаты и тикетная система). Изучать наш продукт (по существующим инструкциям и в боевых условиях).

Грамотная письменная речь. Ты умеешь описывать сложные вещи просто и лаконично. Внимательность к деталям, логическое мышление, хорошие аналитические способности.

Обработка входящих запросов от пользователей. Поддержка, решение сложных вопросов с транзакциями клиентов. Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента...

Опыт работы support 2 Line в сфере платежей от 1,5 лет. Понимание сферы платежных решений/платежных агрегаторов.