Специалист по внедрению и сопровождению информационных систем

до 110 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Консультирование и сопровождение ключевых клиентов компании по вопросам сервиса Системы.
  • Аудит сопровождаемой Системы участие в процессах внесения изменений работы Системы, а также участие в процессе обеспечения и контроля качества работы Системы.
  • Взаимодействие с ответственными сотрудниками за эксплуатацию Системы на стороне клиента.
  • Работа с обращениями и жалобами пользователей.
  • Сбор пожеланий и требований для корректировки и внесения изменения в существующий функционал Системы.
  • Участие в формирование требований к Системе на основе бизнес-требований клиента.
  • Описывать требуемые изменения в Системе и постановка задач отделу разработки на их реализацию.
  • Предоставление различных отчетов о результатах выполненных работ.
  • Ведение деловой переписки и документооборота.
  • Составление регламентов взаимодействия с клиентами.
Требования:
  • Навыки и опыт ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
  • Навыки общения с пользователями, усидчивость при работе с обращениями.
  • Навыки составления пользовательских инструкций (текст и видео).
  • Умение общаться с людьми и анализировать полученную информацию;
  • Опыт работы с системами регистрации обращений.
  • Умение работать с большими объёмами информации, аналитический склад ума и системный подход в решении проблем.
  • Умение быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время.
  • ПК - продвинутый пользователь, Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя; знание ОС семейства Microsoft Windows.
  • Коммуникабельность, опыт взаимодействия с пользователями и функциональным заказчиком, владение культурой корпоративной переписки.
Условия:
  • Белая заработная плата – по результатам собеседования;
  • Оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных;
  • ДМС после 6 месяцев работы.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Деловое общение
Деловая переписка
Грамотность
Сопровождение клиентов
Ориентация на клиента

Адрес

Дмитровская, Савеловская, Москва, Складочная улица, 1с18
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 13 октября 2021 в Москве

Похожие вакансии