Специалист первой линии технической поддержки / Специалист поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Должностные обязанности:
  • Прием и регистрация обращений, поступающих по электронной почте и телефону
  • Консультация плательщиков и клиентов компании (юридических лиц) по работе с сервисом приема онлайн-платежей
  • Самостоятельное решение простых вопросов
  • Передача сложных вопросов на исследование и контроль сроков
  • Ведение базы знаний по решенным вопросам
  • Участие в работе над документацией

Требования:

  • Опыт общения с пользователями, профессиональные навыки общения по телефону
  • Опыт работы в call–центрах или на первой линии поддержки является преимуществом
  • Опытный пользователь ПК
  • Грамотная русская устная и письменная речь
  • Умение вежливо общаться
  • Навыки поиска в интернете недостающей информации
  • Аккуратность, внимательность и стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

  • Интересная работа в одной из самых динамично развивающихся отраслей
  • Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный
  • "Белая" заработная плата
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС)
  • График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00
  • Возможность удаленной работы (с посещением московского офиса несколько раз в год)

Адрес

Достоевская, Проспект Мира, Проспект Мира, Москва, Олимпийский проспект, 16с5
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 октября 2021 в Москве

Похожие вакансии