Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах...

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Желание учиться, прилежание. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Отличные коммуникативные навыки, ответственность...

работать на первой линии техподдержки и оперативно решать текущие технические проблемы клиентов. - оформлять необходимую документацию (договоры, счета акты и т...

обладает свободным уровнем английского для общения с зарубежными клиентами как письменно, так и устно (C1). - работал с технически сложными...

Администрирование рабочих станций. Установка и настройка ПО и ЭЦП. Техническая поддержка пользователей. Учет МЦ, делопроизводство. Проведение диагностики работоспособности и настройка...

Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке пользователей. Опыт приема, регистрации и обработки поступающих заявок. Знание ОС Windows, в том...

Передавать важные замечания или предложения руководству. Оперативно реагировать на новые обращения.

Грамотная письменная речь. Эмоциональная устойчивость. Опыт работы в техподдержке 1 линии и удаленной работы.

Написание и выполнение запросов SQL. Выполнение запросов Jira, создание багов и ведение проблем. Соблюдение SLA в рамках компетенций.

Знание простых запросов SQL. Умение читать логи (Kibana). Чтение и понимание сообщений из топиков kafka. Опыт работы в технической поддержке...

Работа в системе обработки заявок OTRS (2-3 линия в зависимости от проекта). Коммуникация с внешними клиентами для оказания технической...

Понимание механизма работы сетевых протоколов – TCP/IP, DNS, DHCP, WWW, SMTP. Приветствуется опыт работы с БД и знания SQL.