World’s leading data, insights
and consulting company

В команду направления Customer experience приглашаем эксперта с опытом от 5 лет в исследованиях, готового вести полный цикл проектов и помогать нашим клиентам понимать потребности людей и превосходить их ожидания в определенные моменты, которые имеют для клиента значение.

В Customer experience мы помогаем клиентам преобразовать их компании, от определения CX стратегии до внедрения процессов реагирования на обратную связь клиентов по всей организации, активизации запуска изменений и мониторинга их последующего влияния на бизнес.

ВАШИ БУДУЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ:

  • Развитие исследовательских решений команды
  • Разработка предложений для клиентов, рекомендация наиболее подходящего дизайна исследования, контроль процесса калькуляции по проектам
  • Построение долгосрочных отношений с клиентом через понимание его бизнес-задач, высокий уровень сервиса и экспертизы
  • Подготовка проектов к реализации, разработка совместно с Client Service методологии и практическая реализация проектов, оценка потенциальных рисков в ходе реализации масштабных проектов
  • Курирование реализации проектов, включая контроль сроков, основных этапов, уровня рентабельности, расстановка приоритетов для команды, решение сложных вопросов
  • Финализация презентаций, отчетов, результатов, написание Growth summaries
  • Личные презентации клиенту (при необходимости)
  • Управление командой, процессами оценки и развития команды в целом и каждого ее члена, управление приоритетами в выполнении проектов, распределением ресурсов и нагрузки в команде, обучение сотрудников
  • Управление финансовыми показателями, контроль за тем, чтобы реализуемые проекты соответствовали бюджету и установленным срокам

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ ВАС:

  • Высшее образование (предпочтительно социология, экономика, маркетинг)
  • Опыт работы в исследовательском агентстве в направлении количественных исследований от 5 лет
  • Альтернативно: опыт на стороне клиента в отделе исследований и/или маркетинга и/или управления клиентским опытом, креативных агентствах в роли стратега, аккаунта
  • Навыки работы по управлению проектами, понимание соответствующих бизнес-процессов
  • Экспертиза в области маркетинговых исследований
  • Умение вести переговоры, коммуникабельность, высокие презентационные навыки
  • Хороший уровень владения английским языком (устный и письменный)
  • Желателен опыт управления командой

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ:

  • Интересные задачи и работу в составе профессиональной команды
  • Дружную и позитивную атмосферу в коллективе
  • Медицинскую страховку (программа обслуживания в ведущих лечебных центрах Москвы, включая стоматологию)
  • Страхование при поездках за рубеж
  • Корпоративные скидки от компаний-партнеров
  • Корпоративная мобильная связь
  • Работа в современном офисе А-класса рядом с м.Савеловская / м. Марьина Роща (частично удаленный режим работы)

УСЛОВИЯ:

  • Пятидневная рабочая неделя, возможность частично удаленной работы
  • Оформление по ТК РФ
  • Официальная заработная плата, выплачиваемая на корпоративную банковскую карту

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ЗАО «ТНС МИЦ», ИНН 7709027118, место нахождения: 115035, г. Москва, Пятницкая ул., д. 16, стр. 3, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: pdn@kantartns.com

Руководитель проектов (количественные исследования, Customer experience)

В архиве с 21 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии