Активная продажа запасных частей и услуг сервиса на дорожно-строительную технику LiuGong и грузовых автомобилей FAW. Послепродажное сопровождение дорожно-строительной...

Техническое, коммерческое высшее образование. Опыт работы в активных продажах запасных частей и услуг сервиса техники. Опыт ведения переговоров на всех...

Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.). Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email).

От 6 месяцев в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (приветствуется опыт работы в финансовой сфере).

Работа в первую очередь с активным поиском новых клиентов - контакты предоставляем, по теплой рабочей клиентской базе. (В2В). -

Опыт продаж на рынке ручного инструмента, крепежа, оснастки для электроинструмента, а так же смежных направлений строительной сферы, с опытом от...

Управлять командой поддержки (сейчас 3 человека), выстраивать мотивацию сотрудников и нанимать новых людей. Выстроить оптимальные процессы работы с обращениями пользователей...

Работали на позиции лида команды поддержки от 1 года.

Управлять операционными инструментами клиентской поддержки, связанными с голосовыми или письменными каналами и развивать их. Развивать IVR, smartIVR - увеличивать доли решения...

Понимание методологии ключевых метрик поддержки – aht, sl, ri и т.д.. Опыт работы в екоме, либо крупных розничных сетях.

Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...

Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...