Специалист технической поддержки (2/2)

от 65 000 до 80 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;
  • Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их на других специалистов;
  • Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;
  • Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки);
  • Информирование пользователей о критических сбоях;
  • Подключение пользователей к информационным системам;
  • help desk для внутренних пользователей
  • Отчетность о проделанной работе.


Требования:

  • Опыт работы от года.
  • Отличное знание компьютерного "железа" и ОС семейства Microsoft, MS Office
  • Базовые знания AD, DHCP, TCP/ IP, LAN, GPO
  • Выпускник Вуза, рассматриваем также студентов при условии возможности работать в указанном графике;
  • Английский язык на уровне чтения технической документации
  • Вежливость, умение грамотно общаться (устно и письменно) с пользователями, клиентоориентированность


Условия:

  • Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ
  • Оклад + качество выполнения задач (KPI по итогам квартала)

  • Офис рядом со ст.м. "Парк Культуры" (5 минут пешком), в здании столовая (комплексный обед от 150 руб.), несколько кафе, спорт-клуб.
  • График работы сменный скользящий, 2 дня через два, не менее 15 смен в месяц
    • пример графика: понедельник 8-00 - 20-00, вторник 20-00 - 8-00, пятница 8-00 - 20-00, суббота 20-00 - 8-00
    • следующая неделя: вторник 8-00 -20-00, среда 20-00 - 8-00, суббота 8-00 - 20-00, воскресенье 20-00 - 8-00 и т.д.
  • Профессиональная команда, информационная поддержка
  • Дневные смены - 100% в офисе, ночные - в основном дистанционно, но иногда есть необходимость приезжать в офис, не часто.

Адрес

Москва, Зубовский бульвар, 4 (м. Парк Культуры)
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 18 октября 2021 в Москве

Похожие вакансии