Начинающий специалист технической поддержки / Защита информации

Поддержка пользователей. Решение проблем при работе с ИС. Решение проблем при удаленной работе. Замена расходных материалов в оргтехнике, подготовка рабочих...

Опытный пользователь ПК. Знание оргтехники (принтеры, МФУ) – замена картриджей, устранение замятий. Желателен опыт работы с системой учета заявок helpdesk/service...

Поддержка клиентов через чаты, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов клиентов. Отслеживание статусов задач с...

Высшее образование. Опыт работы в техподдержке или в сфере платежных систем. Понимание основных веб-технологий и протоколов (HTTP(S), REST...

Поддержка корпоративных пользователей в рамках 1-2 линии. Консультации пользователей в режиме аудио\видео звонков. Ведение wiki проектов, разработка видео...

Продвинутый пользователь ПК: Excel (макросы), MS Word. Опыт работы с CRM-системами Bitrix, Bitrix24, BitrixD7. Желание помогать пользователям.

Предоставление качественной технической поддержки клиента в соответствии с установленными SLA. Ответ на запросы клиентов через различные каналы связи (телефон, электронная...

Высшее профильное образование. Базовое знание технических систем, программного обеспечения, а также сетевой инфраструктуры. Базовое знание технологий API и JSON.

помогать нашим пользователям, отвечая на их вопросы на английском и русском языках через чат и тикеты. - создавать баг-репорты.

пополнять базу знаний. - свободное владение английским языком на уровне С1 или выше. - грамотный русский язык. - опыт работы в сфере...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотная устная и письменная речь. Целеустремленность, ответственность и готовность к обучению. Навык обрабатывать большой объём информации. Желание расти в крупной...