Инженер технической поддержки

от 70 000 до 120 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Прием заявок по телефону, диагностика проблем с ПО и оборудованием удаленно или непосредственно на месте;
  • Решение технических вопросов по заявкам;
  • Умение диагностировать (в т.ч. со слов Клиента) типовые неисправности PC или сетевые проблемы;
  • Решение проблем с различными компьютерными системами, включая аппаратную часть, ПО, электронную почту, сеть и периферийное оборудование;
  • Подготовка и установка стандартного ИТ оборудования (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
  • Прокладка кабелей и коммутация их для подключения офисного оборудования;
  • Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке;
  • Координация работ подрядных организаций сопровождающих ПО и оборудование, своевременная маршрутизацию задач на сотрудников подрядных организаций
  • Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов, а также контроль решения обращений и коммуникация с Клиентом;

Требования:

  • Предпочтительно образование (средне-специальное, высшее), желательно техническое;
  • Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk - (JIRA) будет преимуществом;
  • Знание ОС Windows 7/10 , аппаратного обеспечения ПК, основного офисного ПО, периферийного оборудования, опыт поддержки MS Outlook, MS Office
  • Знание Active Directory в части предоставления прав пользователям в группы, управление профилями пользователей и политиками.
  • Владение IT-терминологией и понимание основ сетевых технологий (AD, DNS, DHCP);
  • Знание основ администрирования серверных операционных систем Microsoft
  • Коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде;
  • Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно, решать серьезные задачи, брать на себя ответственность.

Условия:

  • Стабильная работа в международной компании
  • ДМС с 1 рабочего дня со стоматологией
  • Оплата питания
  • Годовой бонус
  • Оплата мобильной связи
  • Возможность профессионального роста, внутреннее и внешнее обучение
  • Гибкий график (из дома и в офисе), офис на м. Калужская.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
MS Outlook
Windows 7
Деловая переписка

Вакансия опубликована 8 декабря 2021 в Москве

Похожие вакансии