Удалённая помощь внутренним пользователям (эскалация с L1). Решение не типовых, сложных инцидентов с корпоративными ресурсами. Участие в тестировании новых...

Опыт работы в роли инженера L2 поддержки от 1-2 лет. Опыт администрирования\использования AD, DNS, SCCM, Exchange, etc.

Обрабатывать поступающие обращения пользователей в чате по вопросам работы программного продукта на базе платформы Clicker. Давать подробную информацию разработчикам и...

Опыт работы со сложными программными продуктами, идеально - если ты быстро и самостоятельно разбираешься в их логике. Умение понятно излагать информацию...

Своевременно реагировать на сообщения от мониторинга. Решать возникающие технические проблемы или эскалировать их в другие отделы внутри компании.

Имеет базовые навыки администрирования и диагностики Linux-серверов. Понимает, как работают веб-сервера, веб-сервисы. Умеет грамотно диагностировать возникающие проблемы...

Решение технических проблем, связанных с низкоуровневой частью: systemd, x-серверами, скриптами на bash, нюансами используемой специальной периферии, нюансами используемых сетевых...

Опыт работы от 3х лет в области технической поддержки/мониторинга ИТ-систем/системного администрирования. Опыт с OS Linux и...

Помогать нашим пользователям, отвечая на разные вопросы о работе нашей платформы, операционных систем, виртуальных серверов на русском и английском языке.

Имеет знания в IT — понимает как устроены современные компьютеры, знает что такое виртуальная машина, имеет опыт работы в разных видах...

Выполнение функций сотрудника второй линии технической поддержки. Регистрацию и обработку заявок. Решение заявок по инструкциям. Написание технических заданий для разработчиков.

Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке.