Интерактивная образовательная
онлайн-платформа

UCHI.RU — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией более 11,5 млн пользователей - это ученики, их родители и учителя. Мы создаем онлайн-курсы для школьников из стран БРИКС, США, Индонезии и Вьетнама. Помимо этого, на нашей платформе можно готовиться к экзаменам — ОГЭ и ЕГЭ, решать олимпиадные задачи и учиться программировать.

Такая большая пользовательская база и трафик позволяют использовать честный data-driven подход при запуске новых направлений, а CustDev в Учи.ру является естественным этапом разработки продукта.

В стенах Учи.ру собрана сильнейшая команда выпускников ведущих вузов России. Cейчас мы в поиске Операционного руководителя

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

  • Управление командой поддержки во всех каналах (звонки, почта, чаты, смм);
  • Выстраивание процесса найма, онбординга и адаптации сотрудников отдела поддержки;
  • Оптимизация процесса контроля качества отдела;
  • Поиск путей для автоматизаций и оптимизации работы отдела;
  • Разработка системы обучения и дообучения сотрудников;
  • Контроль выполнения и улучшение операционных показателей сотрудников и отдела;
  • Формирование отчетности по показателям;
  • Работа с командой: развитие и мотивация.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТОВ?​​​​​​​

  • Опыт руководства командой от 20 человек;
  • Опыт работы на руководящих позициях в КЦ или службах поддержк;
  • Знание базовых метрик эффективности службы поддержки и умение ими управлять.

ЧТО ЕСТЬ У НАС?​​​​​​​

  • Возможность сделать школьное образование современным и комфортным и изменить повседневную жизнь учеников и учителей к лучшему;

  • Официальное оформление и "белая" заработная плата с бонусами по итогам работы и компенсацией больничных до текущего дохода;

  • ДМС после испытательного срока;

  • Корпоративное обучение, возможность расти и развиваться;

  • Пятидневная рабочая неделя с возможностью выбрать удобное начало рабочего дня;

  • Возможность полной удаленной работы;

  • Материальная помощь в случае важных событий в жизни сотрудников.

Операционный руководитель

В архиве с 6 декабря 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии