В команду отдела сервисного сопровождения ждем специалистов контактного центра: тех, кто любит людей и кто любит поговорить :)

С Вашей помощью, мы будем совершенствовать и создавать новый уровень сервиса для партнеров и клиентов нашей планеты «Greenway».

Что тебе нужно будет делать?

  • Работа на входящих («теплых») звонках от партнеров. Не продажи.
  • Консультирование партнеров по вопросам:
  • Состояния заказов, продукции, правилах и системе работы в Компании
  • Отвечать на вопросы о региональном присутствии Компании
  • Фиксировать обращения и переадресовывать их для решения специалистам «второй» линии.
  • Работа с исходящими звонками для уточнения/корректировки по доставке, заказу.

Как мы будем помогать тебе?

Наша задача- это постоянное развитие и рост. Давай смотреть вместе:

  • С первого месяца работы ты пройдешь оплачиваемое Компанией вводное обучение по сервисам, продукте и системе работы. На этом этапе приходит мысль: "да, мне здесь интересно!"
  • После 3-х месяцев работы мы начнем проводить оффлайн обучение по формированию сервисного мышления. На этом этапе ты думаешь: "Так, клиент не издевается надо мной, когда задает все эти вопросы, и ему действительно нужна моя помощь?"
  • Ты сдаешь экзамены, и у тебя появляется перспектива карьерного роста до ведущего специалиста контактного центра, а потом и специалиста экспертной группы сервиса, потому что ты уже полностью готов. Твоя клиентоориентированность выработана на уровне ДНК.
  • Твои коммуникационные навыки развиты настолько, что ты можешь поддержать диалог с любым человеком: от студента до Генерального директора. А общение - это валюта успешных людей.
  • Каждые полгода работы, Компания будет вкладываться в твое развитие. У тебя будут сертификаты и дипломы Компании международного уровня, а опытом с тобой будут делиться лучшие эксперты нашего города.

Теперь про «земное»

  • Испытательный срок - стандартно 3 месяца
  • График работы: сменный: 2/2 с 10-00 до 22-00 либо с 14-00 до 02-00, есть возможность ночных смен
  • Заработная плата: первый месяц обучения 25 000 руб, после - от 28 000 руб
  • Официальное трудоустройство

И снова про «плюшки»

  • Премии за качественную работу
  • После окончания испытательного месяца тебе будет начисляться «продуктовый бонус» - в размере 3 000 рублей. Ты сможешь заказывать любую нашу продукцию, и это тебе идет плюсом к заработной плате;
  • Корпоративная программа «Спорт»;
  • Корпоративный bla-bla-car;
  • Место работы - сердце Академгородка, в шаговой доступности от ТЦ "Эдем"

Ждем тебя если ты:

G отов вместе с нами строить лучший сервис для партнеров, и стать экспертом

R аботал в call-центре, либо консультировал, либо очень хотел бы научиться

E два можешь себе представить, что можно грубить клиенту

E ще раз прочитав предыдущий пункт содрогнулся от этой мысли

N астойчив и дисциплинирован в достижении цели

W осприимчив к просьбам клиентов, коллег, и к конструктивной критике

A ктивен и креативен в решении рабочих вопросов

Y веренно отправляешь нам свое резюме, либо набираешь наш номер телефона прямо сейчас.

Мы ждем тебя в "Greenway"

Специалист контактного центра

В архиве с 16 ноября 2021
от 28 000 до 35 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии