Мы цифровизируем Почту России

Привет! Мы команда Почтовых технологий, или просто Почтатех

Почтатех - это ИТ подразделение Почты России, которое уже более 5 лет успешно занимается разработкой и развитием цифровых продуктов и сервисов.

Наши проекты масштабные и амбициозные, мы стремимся улучшать жизнь миллионов людей.

Нам есть чем гордиться и куда расти. Наша миссия - делать Почту современной, мобильной и дружелюбной

Присоединяйся к команде!

На данный момент мы в поиске специалиста 3-й линии поддержки на масштабный проект по трансформации услуг отправки, приема и вручения отправлений клиентам Почта России.

Обязанности:

  • выполнение заявок по расследованию инцидентов и устранение их последствий, выявление причин возникновения и постановки задач разработчикам для предотвращения их повторения;

  • работа со 2-ой и 1-ой линиями поддержки: обучение, написание инструкций, актуализация существующей базы знаний;

  • создание SQL-запросов для анализа ситуации или изменения данных БД для решения инцидентов;

  • анализ логов системы в виде xml или json;

  • работа с Rest Api сервисами для анализа ситуации;

  • заведение и отслеживание тикетов в баг-трекинговой системе, для решения разработчиками.

Требования:

  • знание SQL;

  • работа с логами;

  • начальные знания по тестированию ;

  • четкое и простое изложение мыслей;

  • клиентоориентированность и готовность взаимодействовать с внешними пользователями: клиентами Почты России.

Условия:

  • Комбинированный график работы;
  • Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
  • ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
  • Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
  • Полное соблюдение ТК РФ;
  • Менторство внутри команд, дружелюбная атмосфера, быстро развивающиеся сообщества по экспертизам (Java, frontend, iOS, Android, devOps, design, QA)
  • Возможность проявить себя в социально-значимых проектах федерального уровня;
  • Demo-дни каждый месяц.

Специалист 3-й линии поддержки

В архиве с 13 ноября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии