В отличную команду департамента маркетинга требуется специалист по обработке обратной связи с большим желанием работать с пользователями наших социальных сетей.

Вам предстоит:

  • Работа с обращениями от покупателей и жалобами, поддержка онлайн-чата;
  • Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций);
  • Обработка сообщений в социальных сетях;
  • Работа с отзывами и сообщениями, модерация;
  • Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

  • Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Outlook)
  • Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи)
  • Умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации
  • Знание принципов клиентоориентированного сервиса
  • Высокая скорость печати
  • Опыт работы в аналогичной должности
  • Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения

Личные качества: исполнительность, ответственность, способность работать в условиях многозадачности, современный образ мышления, грамотный русский язык, внимательность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Официальная конкурентная заработная плата;
  • График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00.

Дополнительные бонусы:

  • Работа в дружной команде с экспертами и развитая корпоративная жизнь;
  • Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям;
  • Программа ДМС;
  • Программа лояльности в сети магазинов компании;
  • Подарки на день рождения;
  • Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы.

Специалист по обработке обратной связи

В архиве с 29 октября 2021
от 35 000 до 40 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии