Требуемый опыт работы: не требуется

|

Полная занятость, сменный график

iCore –системный интегратор полного цикла. Команда лучших специалистов в сфере IT и инженерной области. Мы ищем в нашу команду студентов 5х курсов специалитета, 4х курсов бакалавра или 2го курса магистратуру получающих высшее образование в текущем году. Мы ищем сотрудников, готовых к саморазвитию и получению нового опыта. Мы приветствуем инициативы и взвешенный взгляд на мир меняющихся технологий.

НАШИ ОЖИДАНИЯ

  • высшее образование, незаконченное высшее образование в области ИТ
  • инженерный бэкграунд: знание устройства ПК, основ сетевых технологий, сетевых устройств и сервисов, начальные навыки администрирования ОС
  • клиентоориентированность
  • грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность
  • знания английского языка на уровне чтения технической литературы, прессы, навыки ведения переписки.

ЗАДАЧИ

  • взаимодействие с клиентами компании и внутренними пользователями: прием и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам
  • обработка обращений в системе Service Desk
  • реакция на события систем мониторинга
  • первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам
  • взаимодействие с технологическими департаментами компании (ИТ, Инжиниринга, Прикладных систем) для создания технологических карт отработки типовых обращений
  • участие в подготовке базы знаний по решению типовых обращений
  • ведение базы данных IT-конфигураций (CMDB)
  • документарное сопровождение деятельности отдела

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • график работы: на период адаптации – 12 часовой рабочий день с 8 до 20, два через два, испытательный срок 3 месяца. После испытательного срока – скользящий график «сутки через трое», либо «день, сутки, трое выходных»
  • уютный, дизайнерский офис в 30 метрах от метро Дубровка
  • комфортные рабочие места
  • полностью белую заработную плату
  • 50 % оплаты ДМС, можно заменить его на фитнес или английский (действует после окончания стажировки)
  • компенсация мобильной связи
  • корпоративные тренинги и профессиональное обучение, сертификационная подготовка
  • возможность карьерного роста
  • раз в неделю для сотрудников компании организованы спортивные мероприятия (футбол, волейбол, бокс)

ЭТАПЫ ПРОХОЖДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ

  1. небольшое телефонное интервью с HR специалистом
  2. собеседование с ведущим инженером и руководителем отдела
  3. собеседование с HR директором и директором департамента
  4. получение предложения о работе

Ключевые навыки

Английский — B1 — Средний
1 линия технической поддержки
Информационные технологии
Работа в команде
Английский язык
Service Desk
Деловая переписка

Адрес

Дубровка, Москва, Шарикоподшипниковская улица, 13с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 25 ноября 2021 в Москве

Похожие вакансии