Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Unlimited eXpress

Мы профи, которые каждый день работают над улучшением всех аспектов платформы, следим за трендами в разработке, не боимся, предлагать, обсуждать и реализовывать новые даже самые безумные идеи.

Что мы делаем

Платформу, которая закроет 95% операционных потребностей сотрудников крупных, средних и небольших компаний.

Мы разрабатываем удобное закрытое пространство для общения, звонков и сотрудничества, где любая информация остается только на корпоративном сервере. В отличие от других аналогов, таких как Teams, Slack или Telegram, мы создали уникальную технологию для взаимодействия с корпоративными серверами компаний-партнёров, которая позволяет общаться через мессенджер, находясь на разных серверах, и делать уникальные сквозные интеграции.

Мы работаем над тем, чтобы наши клиенты чатились, созванивались и работали в eXpress, а не думали, какое приложение им установить на этот раз.

Сейчас ищем к себе в команду Инженера технической поддержки, который хочет развиваться и пробовать новые подходы и технологии.

Профессиональные задачи:

  • Поддержка клиентов приложения в чате;
  • Работа с заявками в Service Desk;
  • Взаимодействие с разработчиками и QA-специалистами для решения текущих задач;
  • Исследовать и воспроизводить проблемы, с которыми могут столкнуться ( сталкиваются) пользователи;
  • Написание инструкций и наполнение базы знаний (FAQ);
Ваши навыки:
  • Опыт работы в технической поддержке от 1-го года;
  • Опыт работы с Help Desk/Service Desk/JIRA;
  • Хорошие аналитические способности, умение анализировать инциденты, умение диагностировать ошибки ОС, оборудования, БД, неисправности сети;
  • Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах;
  • Хорошие коммуникативные навыки;

Что готовы тебе предложить:

  • масштабный проект: возможность заниматься широким кругом задач.
  • сложные и интересные задачи: Мы постоянно развиваемся и стараемся делать наши процессы наиболее эффективными;
  • условия работы: полная удалёнка или офис; оформление по ТК РФ; полностью белая конкурентная заработная плата, ориентируемся на ожидания кандидата в первую очередь;
  • обучение: наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы;
  • здоровье: после прохождения испытательного срока - доступ к программе ДМС.

Ключевые навыки

Аналитическое мышление
Jira
Техническая поддержка
Работа в команде
Грамотная письменная речь

Адрес

Москва, Новослободская улица, 24с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 10 января 2022 в Москве

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии