Гибкий графикОт 20 часов в неделю, с согласованием времени.

Бонусы и скидки-50% скидка на изучение английского для себя и друга, бесплатные обучающие курсам.

Удаленная занятостьОказывай услуги там, где удобно.

Сплоченная командаЭто важная часть нашего общего успеха.

Skypro — онлайн-университет навыков и профессий, новое направление внутри большого Skyeng, одной из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Вместе с нами студенты осваивают новые профессии и меняют карьерные траектории, следуя за своей мечтой!

Ищем чуткого и ответственного Специалиста службы поддержки, который создаст комфортный процесс обучения и поможет студентам быть в курсе всего учебного процесса. Наша миссия — научить людей учиться и сделать так, чтобы они работали только там, где им по-настоящему нравится. Если тебе импонируют наши задачи, ты уже работал/а в службе поддержки и понимаешь, что такое клиентоориентированность, то мы уже ждем твое резюме в Skypro!

Твои задачи

  • Общаться со студентами по телефону, по электронной почте, в мессенджерах

  • Обрабатывать запросы студентов от смежных отделов

  • Создавать чаты, наполнять их контентом в процессе обучения и сообщать студентам обо всех изменениях

  • Помогать с решением любых организационных и технических вопросов;

  • Администрировать учебный процесс, работать с документами сопровождения, техническим оформление возвратов

  • Оперативно делиться обратной связью с кураторами и командой проектов

  • Помогать кураторам в подготовке и проведении занятий

Идеальный кандидат

  • Не менее года работал в клиентской поддержке

  • Быстро вникает в проблемы учеников и готов оперативно их решить

  • Не боится брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности

  • Хорошо организован и стрессоустойчив

  • Грамотно пишет и говорит

  • Умеет просто объяснять сложные вещи

Преимущества вакансии

  • Четкий график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (быть на связи с учениками до 21:00 по МСК), выходные: сб+вс (быть на связи с учениками, согласно графику дежурств).

  • Фиксированное вознаграждение и бонусы: зарплата выплачивается два раза в месяц, есть ежемесячные бонусы, а также — дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI.

  • Возможность карьерного роста: в твоем случае — до должности куратора учебных групп.

  • Качественная подробная обратная связь, чуткое отношение команды к твоей обратной связи и идеям. Мы не просто слушаем, а слышим и вместе лечим всё, что ломается.

  • Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау.

  • Работать можно удаленно из любой точки мира;

  • Обучение за наш счёт: более 100 курсов в корпоративном университете, электронная библиотека.

  • Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Slack, Zoom, G Suit, Jira, Confluence.

  • Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.

  • Онлайн-занятия йогой на русском и английском.

Специалист службы поддержки пользователей

В архиве с 2 декабря 2021
от 25 000 до 35 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии