Специалист технической поддержки (удаленно)

от 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

|

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Обязанности:
  • Оказание удалённой помощи клиентам компании;
  • Обрабатывать входящие и исходящие контакты с клиентами в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
  • Консультативная и техническая поддержка клиентов и потенциальных клиентов во всех каналах связи (звонки, чаты, e-mail);
  • Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом по всем предусмотренным каналам связи (телефон, чат, мессенджеры и т.д.);
  • Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям;
  • Оформление заказов от клиентов;
  • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
  • Ввод в базу данных полученной информации;
  • Телефонные продажи.

Требования:

  • Развитые коммуникативные навыки
  • Умение вести диалог, проводить частичное обучение/консультацию пользователей;
  • Опыт настройки: Windows 10, MacOS, Android, iOS, почтовые клиенты и прочее;
  • Опыт настройки роутеров/Wi-Fi, VPN;
  • Установки и настройки периферийного оборудования;
  • Диагностика и решение сетевых и иных проблем связных с работой ПО;
  • Поиска информации в сети internet;
  • Английский язык на уровне чтения документации;
  • Деловой этикет, телефонный этикет.
Условия:
  • Оплата почасовая (210 руб./час );
  • Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;
  • Возможность старта карьеры в IT-компании;
  • Оформление, как самозанятый или ИП;
  • График работы 5/2 с плавающими выходными (8-часовая рабочая смена).
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Английский язык
Работа в команде
Грамотная речь
Windows 7

Вакансия опубликована 26 ноября 2021 в Москве

Похожие вакансии