Работай
в компании-лидере
издательского бизнеса России!

Обязанности:

- Осуществлять прием, классификацию и регистрацию заявок в системе управления ИТ и сервисным обслуживанием (телефон, почта, мессенджеры, служебные записки в электронном виде и пр.);

- Осуществлять обработку поступающей информации;

- Консультировать и оперативно помогать пользователям по техническим вопросам и по взаимодействию с Техническим отделом

- Осуществлять аудит выполнения заявок специалистами Технического отдела;

- Взаимодействовать со специалистами Технического отдела для решения поступивших запросов в минимальные сроки;

- Отслеживать своевременный прием в обработку заявок специалистами Технического отдела;

- Осуществлять массовые информационные рассылки по сотрудникам Холдинга

- Предоставлять руководителю отчеты о текущих показателях исполнения заявок;

- Осуществлять первичную диагностику проблем и оказывать помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и программного обеспечения по заявкам сотрудников;

- Решать запросы сотрудников, не требующих высокой технической квалификации и привлечения технических специалистов;

- Вести архив используемых программных средств и нормативно-справочной информации, выполнять другие поручения своего непосредственного руководителя, руководителя структурного подразделения;

- Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю

- Замещать Администратора Технического отдела во время его отсутствия (отпуск / больничный), выполняя следующий функционал:

- обеспечение документооборота и делопроизводства (составление отчетов, деловая переписка, контроль наличия расписок за портативную технику)

- взаимодействие от имени дирекции с подразделениями и партнерами

- подготовка аналитических и справочных материалов
- работа с базами данных, в программах ПК

- работа с оргтехникой: факс, копир, сканер, мини-атс,
- выполнение личных поручений руководителя

- контроль поручений,

- обеспечение жизнедеятельности дирекции (заказ канцелярских товаров, бумаги и т.п.),

- заказ курьеров и машин,
- прием и отправка корреспонденции,
- контроль оформления первичных документов,
- взаимодействие с бухгалтерией по первичным документам (своевременное предоставление),

- приемка товара,
- инвентаризация оборудования (в т.ч. ежегодная общая инвентаризация оборудования компании),

- учет расходных материалов,

- ведение договоров (контроль процесса согласования).

Требования:

Опыт работы в качестве Администратора/Оператора ПК/опыт работы на 1-ой линии тех поддержки

Умение работать с документами, офисной техникой. Умение анализировать большие объемы информации. Быстрая печать и грамотная речь.

Знание программ Microsoft Office, (Excel – продвинутый уровень), 1С начальный уровень, мессенджеры (Telegram, skype)

Почтовый клиент Lotus

​​​​​​​Условия:

место работы- м.Полежаевская ,ул. Зорге

  • "Белая" заработная плата, ежемесячная премия по результатам работы;
  • Бесплатный спортивный зал, ДМС, скидки на продукцию Издательской Группы до 43%;
  • Планирование карьеры в Издательской группе

Преимущества работы у нас:

Работа в стабильной компании с ясным будущим
Обучение и профессиональное развитие, внутренние и внешние курсы и тренинги
Публичная оценка выдающихся результатов и призы для победителей на корпоративной Премии «Признание»
Справедливое вознаграждение и премирование по системе KPI
Планирование карьеры в Издательской группе
Социальный пакет: Добровольное медицинское страхование и страхование выезжающих за рубеж, программы заботы о здоровье, занятия спортом, значительная скидка на книги и другую продукцию издательства

Специалист 1-ой линии поддержки

В архиве с 10 декабря 2021
от 50 000 до 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии