Обязанности:

• Принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании
• Консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений
• Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы Знаний HP SM
• Удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка
• Регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий

Требования:

• образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом;
• готовность к работе на телефоне
• желание развиваться в ИТ сфере
• продвинутый пользователь ПК

Условия:

• Официальное оформление
• Есть варианты графиков 5/2. Предлагаем формат удаленной работы прямо из дома
• Стабильный базовый оклад 26 000 рублей + ежемесячная премия
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
• Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, выездное обучение, офлайн-встречи с экспертами, бизнес-завтраки, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес- изданий, скидки на курсы иностранных языков
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины, а также льготные условия на услуги компаний-партнёров
• Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие