Консультирование действующих и потенциальных клиентов компании по техническим вопросам по телефону, почте, в чатах. - Тестирование и осваивание нового оборудования. -

Образование не ниже среде-специального, желательно техническое. - Опыт работы на позициях с похожим функционалом приветствуется. - Исполнительность, обязательность, целеустремленность, самостоятельность, инициативность. -

Поддержка ИТ инфраструктуры на уровне 1-2 линии. Поддержка пользователей. Участие в проектах ИТ в зоне своей зоны ответственности.

Опыт сопровождения ИТ-инфраструктуры на 1ой и 2й линии технической поддержки в компаниях 100 + сотрудников, а так...

Прием (электронная почта, телефон, мессенджер) и регистрация обращений в CRM. Настройка периферийного оборудования (коммутаторы, роутеры, тв приставки). Разрешение конфликтных ситуаций...

Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Хорошая обучаемость. Умение работать в режиме многозадачности. Грамотная устная и письменная речь.

Установка и настройка оборудования, программного обеспечения и иных компонентов, входящих в состав предоставляемых ИТ-сервисов. Выполнение обращений по установке и...

Уровень «продвинутый пользователь» Microsoft Office. Опыт сборки/разборки/ремонта персонального компьютера, умение применять методы диагностики различных неисправностей. Базовые знания по...

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA. Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.

Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk). Умение локализовать и устранить технические неисправности.